Overslaan naar content

1e lijn Helpdesk Medewerker ICT

  • Op locatie
    • Burgum, Friesland, Nederland
  • € 2.700 - € 3.831 per maand
  • Team Informatisering en Automatsering

Functieomschrijving

1e lijn Helpdesk Medewerker ICT Gemeenten Achtkarspelen & Tytsjerksteradiel 36 uur

Wat ga je doen?

De werkmaatschappij 8KTD is ter uitbreiding van het bestaande ICT-team op zoek naar een 1e lijns Helpdesk Medewerker voor 36 uur per week. Deze functie is geschikt voor een startende ambitieuze ICT’er die zich graag wil ontwikkelen tot een volwaardige systeembeheerder.

Als 1e lijn Helpdesk Medewerker ICT ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van binnenkomende meldingen en verzoeken voor alle facetten van de IT. Jij behandelt de 1e lijn gebruikersvragen en ook de incidenten van standaard kantoortoepassingen. Je analyseert deze vragen en registreert ze als incident in het systeem. Je vindt het een uitdaging om problemen op te lossen en de gebruiker van dienst te zijn. Daarbij heb je oog voor de afgesproken processen die gericht zijn op efficiency van de afhandeling van de meldingen. Vragen die jij niet kan afhandelen zet je door naar de 2e lijn.

Je werkzaamheden vinden plaats tijdens de openingstijden van onze gemeenten. Daarnaast ben je bereid om af en toe op een avond of in het weekend te werken.

Omschrijving organisatie

De werkmaatschappij 8KTD voert werkzaamheden uit voor de gemeenten Achtkarspelen en Tytsjerksteradiel. Het team Informatisering en Automatisering levert diensten aan ongeveer 900 medewerkers en verzorgt de ICT-omgeving in 10 gebouwen met werkplekken. Het team ontwikkelt zich naar een professionele service-organisatie, waarbij het tijd- en plaatsonafhankelijk werken inmiddels standaard is.

Functie eisen

  • Minimaal MBO werk- denkniveau en heeft een MBO opleiding niveau 3 op het gebied van ICT / Informatica.
  • In het bezit van een geldige VOG (maximaal 3 maanden oud en relevant voor de functie) ofwel bereid deze aan te vragen.
  • De kandidaat wordt geacht alle dagen aanwezig te zijn op locaties in Burgum en Buitenpost.
  • De kandidaat bezit een rijbewijs.
  • Kennis van Windows, Microsoft 365, Intune, Active Directory, Citrix en Topdesk is een pre.

Persoonlijke kenmerken

  • - De kandidaat is gestructureerd, zelfstandig, communicatief vaardig, stressbestendig en flexibel.
  • - Positieve houding ten opzichte van de Friese taal, waarbij passieve beheersing een pre is.

Arbeidsvoorwaarden

We hebben aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden waaronder:

  • Bruto maandsalaris op basis van fulltime dienstverband: € 2.700,00 - € 3.831,00 (functieschaal 7, cao SGO, salarispeil: 1-10-2024);
  • 27 vakantiedagen op basis van fulltime dienstverband (28 vakantiedagen per 1-1-2025);
  • Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% van het brutosalaris, extra verlofuren, en deelname aan de pensioenregeling bij het ABP.

Heb je vragen over de functie?

Neem gerust contact op met Lambertus Jalvingh teamleider I&A via ljalvingh@t-diel.nl. Voor overige vragen kun je mailen naar Gea van der Bij of Nelleke Hollenga via recruitment@achtkarspelen.nl. Solliciteren kan tot en met 6 november a.s.

De sollicitatiegesprekken vinden plaats op 11 november. Wij vragen je hier rekening mee te houden.

Ten slotte kan het zijn dat we een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) van je vragen.

Deze vacature wordt gelijktijdig intern en extern gepubliceerd. Bij gelijke geschiktheid heeft de interne kandidaat voorrang.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

of